近期,罗永浩在其直播平台“交个朋友”销售的溜溜凳遭到了消费者的投诉。一位买家在社交媒体上发布了拆解视频,披露该款售价89.9元的万向轮溜溜凳内部填充物为发霉的木板、废旧海绵和废纸板,并散发刺鼻异味。罗永浩因此成为舆论的焦点,然而“交个朋友”团队对此表现出负责任的态度,迅速作出反应。官方声明承认了该产品存在的问题,并确认此款产品曾在其六个直播间销售。作为处理措施,品牌决定全面下架相关产品,终止与生产该产品的品牌合作,并为所有已购用户提供“退款不退货”的先行赔付。
在这一事件曝光后,罗永浩以“首席监督官”的身份发声,称这是一场“严重的质量管理事故”,并解释由于运营团队日常退货和投诉较少,导致对产品质量的忽视。他还提到,如果不是事件上了热搜,问题可能还不会引起足够重视。此外,罗永浩在社交媒体上对竞争对手俞敏洪及其旗下的东方甄选进行了公开抨击,认为东方甄选作为该产品的主要销售渠道,却对此事件保持沉默。他指出,尽管交个朋友只有两三百万的销售额就进行了道歉和退款处理,但东方甄选销售额接近千万,却没有采取相应的责任措施。他还列举了东方甄选历史上的其他问题,称媒体对交个朋友的报道过于集中,而对东方甄选则显得沉默是“选择性执法”。
罗永浩在过去几天持续推特发文,甚至在俞敏洪的微博评论区发问,追问东方甄选为何不对类似问题产品进行退款。然而截至目前,东方甄选及俞敏洪并未对此做出任何回应。俞敏洪的微博内容仍未涉及溜溜凳事件。
与此同时,溜溜凳的品牌方“假日童年云栖家具专卖店”发布了声明,表示经过检验,所售溜溜凳符合国家标准,并强调使用的建筑废弃木材与废板材均为合规材料。声明中提到,消费者如有疑问可联系客服申请退款,运费由品牌方承担。然而,品牌方没有针对内部发霉问题作任何解释。另一项值得关注的信息是,事件发生后,该品牌已清空所有商品并关闭销售链接,同时粉丝指出他们曾多次尝试联系投诉者要求删除相关视频,称这种做法在行业内是常见的操作。
该品牌的备案主体是一家成立于2026年、注册资本仅为10万元的公司。此次事件揭示了直播销售行业中普遍存在的“样品合格,大货造假”的问题。
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